Выберите регион:
Ваш город:
Нижний Новгород
ISO 9001:2008
Оставьте отзыв о нашей работе
11 Апреля

«БИТ:CRM 8» - залог доставки товара точно и в срок клиентам компании «ТРЭКэкспо»

Специалисты компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) автоматизировали работу предприятия «ТРЭКэкспо». В результате проекта организации удалось повысить качество обслуживания клиентов.

В компании «ТРЭКэкспо» работает 50 человек в филиалах в Нижнем Новгороде, Чебоксарах и Москве. Предприятие занимается авиа, железнодорожными, автомобильными и мультимодальным междугородными и международными грузоперевозками.

Компания стремится разрабатывать гибкие схемы обслуживания, способные удовлетворить требованиям всех клиентов. Предприятие обеспечивает экономичную и качественную доставку товара.

Цели проекта:

  • планирование и контроль выполнения планов продаж;
  • контроль взаимоотношений с клиентами: от первого звонка до оплаты счета;
  • хранение полной информации по контрагентам;
  • ведение всей истории взаимоотношений с клиентом;
  • контроль дебиторской задолженности.

Раньше в компании использовалось стороннее программное обеспечение. Однако не был настроен обмен данными об оплаченных счетах с программой на платформе «1С:Предприятие 8», что замедляло взаимодействие между менеджерами и бухгалтерией. Кроме того, не было возможности хранить полную информацию по контрагентам. Иногда возникали проблемы взаимодействия между менеджерами, когда с клиентом работали два сотрудника.

Для решения задач компании было выбрано решение «БИТ:CRM 8», так как оно позволяет контролировать взаимоотношения с клиентами на каждой стадии, планировать и следить за выполнением планов по продажам. В результате проекта, который длился один месяц, автоматизировано 5 рабочих мест.

В результате проекта улучшилось качество сервиса для клиентов за счет оперативного реагирования на все их запросы и хранения истории взаимодействия с ними. Повысилась эффективность взаимодействия между менеджерами, так как исключена возможность закрепления за одним клиентом двух сотрудников. Значительно сократилось время оформления печатных форм документов. В итоге внедрения системы руководство получило инструмент для анализа деятельности компании и результатов работы сотрудников. Все это позволило повысить эффективность контроля над компанией.

Комментирует Станислав Андреевич Ерохин, исполнительный директор Нижегородского офиса компании «ТРЭКэкспо»:
«Мы благодарны специалистам компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) за успешную работу. В результате внедрения «БИТ:CRM 8» нам удалось повысить эффективность анализа деятельности компании и работы сотрудников».


Возврат к списку

Линия консультации
Поддержка вашего бизнеса 24/7

У вас возникли вопросы?
Задайте их нам!

Заполните форму - и мы перезвоним Вам в течение 2 часов в рабочее время.

Выберите регион:
Контакты

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!


Если вы заметили ошибку, сообщите нам, выделив проблемный текст и нажав Shift + Enter. Спасибо!